> RÉTRACTION

Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires
(article L 121-21 du code de la consommation) à compter de la date de réception de l'ensemble de votre commande.

Pendant ces délais, Vous pourrez retourner les Produits non endommagés, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.
Pour ce faire, il vous faut Nous contacter avant le renvoi de votre colis en faisant valoir votre droit de rétractation.
Nous vous enverrons un Bon de Retour que vous devrez joindre au colis lors de son renvoi.

Les vêtements ne doivent pas avoir été portés et doivent être renvoyés dans le carton d’origine.
Les étiquettes des vêtements ne doivent pas avoir été coupées.
Dans le cas contraire, nous ne pourrions pas effectuer le remboursement.

A réception du colis retour, nous effectuons un contrôle des articles si les conditions ci dessus sont remplies nous vous remboursons intégralement la commande sous 7 jours ouvrés.



> ÉCHANGE

Dans le cas où vous auriez passé une commande avec la mauvaise taille
nous appliquons la même procédure :

il vous faut Nous contacter avant le renvoi de votre colis, en indiquant votre Numéro de Commande afin que l’on puisse effectuer la modification.
Nous vous envoyons alors une confirmation de commande mise à jour
Nous émettons un Bon de Retour que vous devrez joindre au colis lors de son renvoi.

Les vêtements ne doivent pas avoir été portés, juste essayés, et doivent être renvoyés dans le carton d’origine.
Les étiquettes des vêtements ne doivent pas avoir été coupées.

A réception du colis retour, nous effectuons un contrôle des articles si les conditions ci dessus sont remplies nous vous renverrons la nouvelle taille si elle est en stock et sous 7 jours ouvrés.



> RETOUR :

Les frais de livraison retour sont offerts par dogagain.com.
Avec le Bon Retour, nous vous ferons parvenir une étiquette prépayée qui vous permettra de nous retourner le ou les articles concernés, sans avancer de frais de port.

Préparez votre colis retour : 


• Choisissez un colis normalisé de la Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus


• Placez les produits à l’intérieur du colis dans leur emballage d’origine


• Vérifiez l’exactitude des informations renseignées sur votre Bon de Retour et placez celui-ci dans le colis 


• Collez l’étiquette imprimée sur votre colis, l’adresse de notre Service des Retours y est indiquée.



Merci de votre attention
DOG again